Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro ultima versione regolano le operazioni di compravendita e alle prenotazioni dei prodotti audiovisivi, dvd, giochi, videogiochi, carte collezionabili, libri, guide strategiche, fumetti, elettronica di consumo, gadgets, software, codici, DLC (contenuti digitali scaricabili) e altri prodotti, presenti sul sito internet “www.fullmoongames.it" (denominato in seguito “il sito”) appartenente alla ditta individuale Fullmoon di Alessio Siino (denominata in seguito anche come "Fullmoon Games Italia") con sede legale in Via Giovanni Paolo II, 10 - 00065 Fiano Romano (RM), partita IVA 16158691002 - N° reg. imprese: RM1638804
I Prodotti sono offerti in vendita esclusivamente a utilizzatori diretti residenti in Italia che, ai sensi del D.Lgs n. 206/2005 (denominato il ″Codice del Consumo”) sono qualificabili come consumatori e che si registrino preventivamente sul Sito (denominati in seguito i ″Clienti”).
Il contratto stipulato tra Fullmoon Games Italia e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Fullmoon di Alessio Siino. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento proposte sul sito.
Fullmoon Games Italia si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso le Condizioni Generali di Vendita. In tal caso, le nuove condizioni avranno efficacia solo per gli ordini trasmessi dal Cliente dopo la loro pubblicazione sul Sito. Fullmoon Games Italia invita pertanto il Cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Fullmoon Games Italia si riserva la possibilitá di annullare una prenotazione o un ordine di acquisto e/o di escludere uno o piú Prodotti dall'ordine nel caso in cui si dovessero verificare condizioni fuori dall'ordanario come rotture di stock; condizioni dell'articolo/i che siano venute meno rispetto a come descritto inizialmente nell'inserzione per cause di varia natura; articoli non disponibili presso i fornitori; frode nell'utilizzo di carte di credito o nell'operazione di pagamento; utilizzo non corretto di buoni sconto da parte del Cliente; qualsiasi altro tipo di frode ai danni di Fullmoon Games Italia. Quest'ultima provvederà ad informare immediatamente il Cliente dell'eventuale cancellazione totale o parziale degli ordini, provvedendo quanto prima a rimborsare le somme eventualmente pagate dal Cliente. Tale rimborso solleverà Fullmoon Games Italia da qualsiasi obbligo nei confronti del Cliente, che rinuncia espressamente a qualsiasi altra somma, indennizzo e/o risarcimento in relazione agli ordini eventualmente cancellati da Fullmoon Games Italia.
Il Cliente prende atto che il contratto di compravendita dei Prodotti acquistati sul Sito si perfeziona con il completamento della procedura di acquisto e che da tale momento sorge in capo al Cliente l'obbligo al pagamento del prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i, comprese le eventuali spese accessorie di spedizione, contrassegno, assicurazione, copertura aggiuntiva o altri servizi aggiuntivi indicati sul sito.
Per acquistare i prodotti sul sito occorrerà inserirli nel carrello, compilare i dati anagrafici in modo COMPLETO sia per l’elaborazione dell’ordine che per la spedizione ed infine fare il pagamento. Se si è un privato va indicato anche il Codice Fiscale, nel caso in cui si tratti di un acquisto per la propria attività professionale sarà necessario indicare la P.IVA e il codice SDI.
Il Cliente riconosce che tutto il materiale presente sul Sito (immagini, testi, suoni e video) é di titolarità di Fullmoon Games Italia, o di terzi, ed é protetto come opera dell'ingegno o come segno distintivo ai sensi della normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. E' fatto divieto al Cliente di copiare o utilizzare in modo improprio tale materiale senza la previa autorizzazione scritta di Fullmoon Games Italia incorrendo, in caso contrario, in ipotesi di responsabilità perseguibili in sede civile e penale.
Sebbene la maggior parte delle immagini raffiguranti un prodotto siano foto reali di quest'ultimo, resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Ad ogni modo il cliente ha facoltà di richiedere ulteriori immagini di un determinato prodotto prima di procedere all'acquisto.
Per quanto riguarda la vendita dell'usato, il Prodotto é un prodotto pulito, ricondizionato e/o rigenerato, molto spesso pari al nuovo, o comunque in condizioni accettabili, comunque sempre funzionante. Fullmoon Games Italia adotta un sistema di descrizioni delle condizioni di un oggetto usato basato su quattro livelli identificati con le prime lettere dell'alfabeto (A+ : come nuovo, A: ottime condizioni, B: buone condizioni, C: accettabile, discreto), il tutto abbondantemente specificato in ogni singola inserzione di ogni singolo prodotto. Resta inteso che, a prescindere dalle sue condizioni, ogni prodotto usato viene abbondantemente testato prima di essere messo in vendita e una seconda volta prima di essere spedito, in tutte le sue funzioni e, in caso di videogiochi, dvd o qualsiasi altro supporto audiovisivo, in almeno due periferiche. Si specifica inoltre che il prodotto usato gode della Garanzia Legale per la durata di 1 (un) anno. Il Prodotto usato potrebbe essere in versione economica, copia bundle (ovvero articolo proveniente da un insieme di prodotti venduti inizialmente appunto in un bundle), senza confezione e non in lingua italiana, si prega sempre di controllare la scheda del prodotto dove vengono indicate tutte le caratteristiche tra cui la condizione, la regione, la lingua, la compatiblità e la versione.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Fullmoon Games Italia mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Il messaggio ripropone gli articoli ordinati, costi di spedizione, eventuali costi supplementari, sconti applicati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Tutti i prezzi presenti nel sito fullmoongames.it sono da intendersi prezzi al pubblico, le eventuali operazioni avverranno senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’art.1, comma 58, Legge 190/2014, regime forfetario e successive modifiche. Qualora il cliente abbia necessità di richiedere la fattura, è tenuto a comunicarlo al momento dell’acquisto. Non sarà possibile emettere fattura nei giorni successivi alla data di acquisto. Fullmoon Games Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in ogni momento, senza alcun preavviso.
La consegna dei prodotti in Italia avviene tramite Corriere al costo indicato sul sito al momento dell'acquisto. Fullmoon Games Italia si riserva il diritto di scegliere al momento lo spedizioniere più appropriato per la consegna, anche in base all'entità dell'ordine. Generalmente i tempi di consegna vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi, mentre per quanto riguarda l'elaborazione dell'ordine e il conseguente imballaggio i tempi previsti sono di 48 ore lavorative dal momento del pagamento. Fullmoon Games Italia si impegna comunque ad elaborare il tutto nel minor tempo possibile per offrire al cliente un servizio sempre più rapido ed efficace. Fullmoon Games Italia si riserva il diritto di variare le modalità ed i costi di spedizione con gli eventuali costi accessori annessi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.
La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato dal cliente nell’acquisto. Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, contenente i dati confermati, la spedizione sarà consegnata a Lato strada, non è possibile chiedere la consegna "al piano" o "in giardino" etc.
I
corrieri utilizzati per le consegne non
effettuano telefonate preventive, non sono in grado di gestire
richieste di consegna in orari particolari e modificare,
nell'eventualità, i dati di spedizione prima dell'apertura della
pratica di giacenza da parte del corriere. Qualora siano presenti
errori di qualsiasi tipologia nei dati di spedizione inseriti in fase
di ordine, è facoltà di Fullmoon Games Italia addebitare o far
addebitare dal corriere i costi dell’eventuale modifica,
specialmente se essa comporti un cambio di filiale in seguito ad un
cambio di indirizzo in località diversa. Non è possibile spedire
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ordine.
In caso di ritardo nelle consegne rispetto ai
tempi indicativi previsti, pur non essendo noi i responsabili,
siamo a disposizione vostra per cercare di darvi più informazioni
possibili. Sia chiaro che ogni stima di consegna si intenda Prevista
e mai Garantita, trattandosi di vettori che viaggiano su strada e
quindi sempre esposti al rischio di ritardi e/o contrattempi. Non si
accettano reclami per eventuali ritardi da parte dello
spedizioniere. In seguito alla pandemia dovuta alla diffusione del
COVID-19, è possibile che i tempi di consegna si dilatino di qualche
giorno lavorativo a causa dell'incremento delle spedizioni.
Se
il pacco che arriva sembra danneggiato:
Si consiglia al cliente
di firmare sempre la lettera di vettura del corriere con la dicitura
“si accetta con riserva di
controllo, contenuto da verificare”. Reclami riguardanti
danni al materiale dovuti dal corriere non firmati con la suddetta
postilla non potranno essere risolti.
Ritiro a mano previo pagamento e appuntamento:
E' possibile concordare il ritiro a mano previo pagamento e previo contatto telefonico o nei canali social di Fullmoon Games Italia nella zona di Fiano Romano (RM) e dintorni. Non avendo un punto vendita fisico, la consegna avverrà in un luogo pubblico nelle modalità preventivamente concordate e nel pieno rispetto delle regole e leggi in materia di prevenzione e di contrasto alla diffusione e al contagio di COVID-19. Solo in alcuni specifici casi e previo accordo con il Cliente, potrebbe essere previsto anche il servizio di consegna a domicilio, quest’ultimo avverrà con le medesime modalità del ritiro a mano.
Diritto
di recesso.
Tutti gli acquisti effettuati sul
sito fullmoongames.it sono regolati dalle disposizioni dettate
dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. ″Codice del Consumo”)
in materia di contratti a distanza. Ai sensi di tale normativa, il
Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti
senza alcuna penalitá e senza doverne specificare il motivo, entro
il termine di 14 (quattordici) giorni solari (cioé 14 giorni di
calendario), a decorrere dalla data di consegna del Prodotto
acquistato. I prodotti resi devono pervenire esattamente come sono
stati ricevuti, ad esclusione del caso in cui essi siano risultati
difettosi.
Il Diritto di recesso si esercita inviando, entro il
termine indicato, una mail a info@fullmoongames.it, con la quale si
manifesti chiaramente la volontá di recedere dal contratto di
acquisto.
L'oggetto dovrà essere restituito integro, in tutte le sue parti e nelle medesime condizioni in cui è stato spedito. In caso di oggetto nuovo, lo stesso dovrà essere reso ancora confezionato e con il sigillo ancora intatto, specie per i videogiochi o per qualsiasi altro materiale audiovisivo incellophanato. Il rimborso verrà inviato entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito e dopo aver verificato che il suo stato corrisponda a quello iniziale. Nel caso non sussistano problematiche, il rimborso sarà pari al 100% della spesa iniziale sostenuta dall'acquirente, mentre le spese di spedizione per la restituzione rimangono a carico dell'acquirente.
Il prodotto oggetto del reso dovrá essere rispedito, in un pacco chiuso, indicando il numero e la data dell'ordine d'acquisto, presso l'indirizzo indicato al momento della risposta alla mail di richiesta di reso, individuabile facilmente anche sul Sito e sulle Condizioni Generali di Vendita. Come già anticipato in precedenza, si ribadisce che ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, per l'applicazione del Diritto di recesso i prodotti audiovisivi e il software (compresi i videogiochi, sia nuovi sia usati) devono essere restituiti nei loro imballi originari ancora sigillati. Per gli articoli provvisti di bollino SIAE, il Prodotto deve essere inoltre restituito con il bollino SIAE integro; non saranno accettati resi di prodotti con bollino SIAE non integro o mancante o nuovi privi di cellophane. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, scatola o involucro, cavi, manuali d’istruzione, etc.) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza. Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva con la dicitura descritta in precedenza. Se ciò non avviene, il consumatore che ritira una spedizione danneggiata, accetta di conseguenza di tenerne il contenuto o di reclamarla per danno occulto. Il danno occulto secondo l' Articolo 1698 del Codice Civile è di responsabilità dello spedizioniere e in questo caso la contestazione va inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno allo spedizioniere entro e non oltre gli 8 giorni dal ricevimento della spedizione, allegando le foto del danno.
Fullmoon Games Italia è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005).
In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da fullmoongames.it, il Cliente dovrà contattare immediatamente Fullmoon Games Italia all'indirizzo mail info@fullmoongames.it
Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Fullmoon Games Italia il difetto di conformità entro il termine di 7 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Fullmoon Games Italia sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene. In caso di prodotto usato questo termina ammonta a 12 mesi.
Il cliente può presentare reclami a: Fullmoon di Alessio Siino, Via Giovanni Paolo II, 10 – 00065 Fiano Romano (RM), e-mail: info@fullmoongames.it, tel.: 3402404201
RIMBORSI
Qualora il cliente richieda la cancellazione di un ordine o di una prenotazione, il cui pagamento sia già stato effettuato tramite PayPal o qualsiasi Carta di Credito, Debito o Prepagata, è facoltà di Fullmoon Games Italia emettere un rimborso completo ad esclusione delle tariffe trattenute da PayPal o dall'emittente Carta (Gestore dei pagamenti). La quota trattenuta è quella mostrata nella schermata relativa alla transazione ed è una quota variabile in percentuale. Nel caso di un rimborso per un pagamento effettuato tramite PayPal la quota trattenuta è del 3,5%+0,35 euro sull'importo totale, comprese le spese di spedizione. Nel caso di Carte di credito, debito o prepagate la percentuale varia a seconda del tipo di carta utilizzata. La stessa politica sui rimborsi, elencata poco sopra, vale sui rimborsi relativi a resi effettuati per volontà del cliente, come ripensamenti o errati acquisti. Nulla sarà dovuto al cliente, che ha letto e sottoscritto quanto sopra riportato.
PRIVACY
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aggiornato all’11/06/2021
